根据网友在社交媒体平台上的分享，他们订购的灰色呢帽版梵高皮卡丘卡牌订单已被取消。这张卡牌之前是由阿姆斯特丹梵高博物馆独家推出，于10月17日在宝可梦中心网站作为购买任何集换卡游戏商品订单满30美元以上用户的赠品提供。
虽然这一优惠号称要持续到10月31日，实际上这项活动上线仅一小时就已宣告售罄。
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而售罄本身似乎还不算什么大问题，现在的问题是销售过量，商家被迫取消了一些订单。
如今有不同的用户反馈称自己遭遇各种状况。有些用户表示自己的赠品卡片已在订单列表中消失，而购买的其它商品已经正常发货。而也有用户表示，订单里的部分商品被砍单，倒是皮卡丘卡牌正常发货了，尽管剩下的商品总额并不满30美元。
截至目前，宝可梦公司并未正式发表声明，当前尚不清楚有多少用户受到影响。